“以前对社保政策一知半解，这次面对面交流，不仅搞懂了缴费档次怎么选，还清楚了挂靠参保、代办养老金这些骗局，太实用了！”家住鄂州市寿昌社区的李阿姨拿着社保宣传手册感慨道。国庆中秋双节临近，为打通社保服务“最后一公里”，切实提升群众的获得感与满意度，鄂州市社保中心组织开展“情暖双节，社保相伴——社保服务进万家”系列社区活动，把政策咨询、反诈宣传和上门认证等服务送到居民身边。

政策咨询零距离，定制规划更贴心

活动现场，社保工作人员围绕“灵活就业人员缴费中断怎么办？”“城乡居民养老保险不同缴费档次未来收益差距有多大”等群众关心的高频问题，依据政策文件现场为居民演示养老金收益测算过程，并结合“多缴多得、长缴多得”的激励机制，为群众量身定制缴费规划方案，帮助居民明晰权益、理性参保。

反诈宣讲接地气，互动宣传入人心

社保反诈宣讲成为本次活动的“特色服务区”。不少居民认真阅读“社保卡停用”等典型诈骗案例宣传册，还有居民主动拿出手机，向工作人员展示收到的可疑短信，现场求证真伪。工作人员结合真实案例，生动讲解社保卡诈骗常见手法与防范要点，现场互动热烈，提问声与解答声此起彼伏，反诈知识在交流中深入人心。

上门认证一对一，暖心服务解民忧

针对行动不便的退休老人待遇资格认证难题，鄂州市社保中心组织入户服务小组，主动上门办理认证。在李大爷家中，工作人员熟练完成信息采集，并耐心询问其在社保待遇领取中是否遇到困难。李大爷感动地说：“孩子们都在外地，正愁怎么认证，你们就上门来了，真是帮了大忙！”

佳节团圆之际，鄂州市社保中心也特别提醒市民，家中如有退休老人，亲属可通过“湖北12333”微信公众号、支付宝等APP，协助完成待遇资格认证，以实际行动为老人送上一份“保障礼”。

据统计，截至目前，鄂州市“社保服务进万家”社区专项活动已举办4场，累计发放宣传资料7000余份，现场解答群众咨询300余人次，为26名行动不便老人提供上门认证服务，切实将社保服务落到实处、暖到心里。