为深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化营商环境，提升政务服务水平，近日，襄阳市WG彩票 局局正式启动政务服务攻坚行动，围绕五大重点领域展开专项治理，以政务服务“提质增效”推动WG彩票 事业高质量发展，切实回应企业与群众的实际需求。

强化党建引领，压实责任体系。本次攻坚行动以党建为统领，构建“领导牵头+责任闭环”工作机制。各部门主要负责人作为“第一责任人”，亲自部署推进、定期督导落实，确保任务分解到人、时限明确到天。同步加强作风建设，严格落实“首问负责制”，并成立联合监督小组，通过现场巡查、视频监控、意见箱等方式全程跟踪服务过程。对每周被差评2次以上的人员进行谈话提醒，对服务态度差、推诿扯皮者严肃问责，以严明纪律筑牢政务服务的“红色堡垒”。为巩固攻坚成果，行动注重“当下改”与“长久立”相结合，将经办容错、政策同步等有效做法固化为制度，推动政务服务从“专项整治”向“常态优化”转变。

聚焦痛点难点，优化办事体验。针对企业群众反映的“流程繁、渠道窄”等问题，襄阳WG彩票 部门打出“组合拳”：一是拓宽诉求渠道，整合12345热线、“四上”企业诉求平台、官网及公众号咨询入口，定期回访抽样群众，确保诉求“有处说、有人管”；二是优化办事流程，组织工作人员以群众身份“现场走流程”，查找堵点问题，召开流程优化研讨会4次，推动“减材料、压时限、优环节”落地见效；三是创新容错激励，明确“职责法定、尽职免责、失职追责”，激发工作人员积极性，提升服务效率。截至目前，所有攻坚任务均已完成。

推动政策通俗化，促进红利精准落地。为解决政策“看不懂、用不上”难题，该局组建由业务骨干和媒体人员参与的政策宣传小组，梳理高频政策并提炼为“干货要点”，统一宣传口径。9月份集中推出“一图读懂”“白话政策”微视频6条、“案例场景”短文23篇，线上通过“人立方”直播间答疑，线下走进“社保茶馆”“政策夜市”开展活动17场，邀请企业担任“政策体验官”，联合合作机构精准推送，确保社保补贴、用工支持等政策直达市场主体。

推进跨域协同，实现“一件事一次办”。建立政策同步传导机制，政策调整须在1个工作日内同步至牵头科室和各级窗口，3个工作日内形成“变更文件+操作手册+常见问答”材料包，保障政策平稳衔接。对外加强与行政审批、医保、公积金等部门协作，通过数据共享和联办专区，将“医保缴费年限不足补缴”等高频事项纳入“一件事”联办范围，实现“一次受理、多部门协同”，有效减少群众“多头跑、反复跑”。

强化办件反馈，提升服务温度。为解决“办件无反馈、结果不知情”问题，行动明确要求：对不能实时办结的业务，须通过短信、APP、电话等方式主动告知进度；对不符合受理条件的，须详细说明原因并做好解释，让群众“办事心中有数”。同时，组织业务知识和服务礼仪培训，全面提升工作人员的专业能力和服务意识，增强企业群众的获得感和满意度。