针对老年群体普遍面临的数字鸿沟、出行不便、易遗忘认证等现实困难，枝江市积极探索“无感智办+自助快办+暖心帮办+提醒催办”四位一体认证服务模式，通过数据共享与精准服务，有效破解养老待遇资格认证难题。截至目前，全市14.15万名老年人中，已有10.2万人实现“无感认证”，养老保险待遇资格认证率达到99.9%，每月认证超期人数由原来的约5000人降至不足100人。

数据共享推动“无感智办”

枝江市依托市级社保待遇资格认证系统，整合交通出行、医保结算、政务办事等8.1万余条生存状态数据，结合公检法部门提供的相关信息，构建起动态核验的“无感认证”体系。今年以来，全市已有10.2万名老年人通过系统自动比对完成认证，实现“零跑腿、零材料、零操作”。

多元引导拓展“自助快办”渠道

为方便具备智能手机使用能力的老年人，枝江通过微信公众号、便民服务卡、社区教学等方式，推广“湖北12333”微信端和支付宝小程序自助认证。部分社区还依托老年大学、网格员开展培训，帮助近八成社区老人掌握自助认证技能。

主动上门健全“暖心帮办”机制

针对无法自助完成认证的老年人，枝江建立市、镇、村三级联动服务体系，组织村级协理员、社区志愿者和WG彩票 专员开展上门服务。今年以来，已为5736名特殊困难老人提供认证帮办，实现失能、重残等群体认证全覆盖。

分级预警优化“提醒催办”服务

为防止老年人因遗忘导致认证超期，枝江建立分级预警机制，通过短信、电话等方式主动提醒。今年以来累计发送提醒短信3.6万余条，拨打电话800余次，推动3.38万人及时完成认证，切实保障待遇正常发放。

据枝江市WG彩票 局负责人介绍，该模式通过技术赋能与适老服务相结合，打通数据壁垒、优化服务流程，实现了“精准认证、暖心服务与基金安全”的有机统一，为提升社保公共服务能力提供了“枝江方案”。