10月29日，黄冈市黄州区社保中心组织工作人员走进龙王山老年公寓，开展“社保上门认证”专项服务，为院内百余名老人现场办理养老待遇领取资格认证，让老年群体和特殊对象足不出户即可享受专业、便捷的社保服务。

活动现场，社保工作人员通过情景剧表演、发放图文手册、一对一讲解等方式，用通俗易懂的语言向老人解读养老金查询、资格认证等高频业务流程。针对行动不便的老人，工作人员还提供“床边办”服务，现场通过手机协助完成人脸认证和信息核对，切实打通社保服务“最后一米”。

“以前查退休金要去服务大厅，现在在院里就能办明白，他们还手写了注意事项，太周到了！”福利院王爷爷拿着清晰标注的服务指南，连连称赞。此次上门服务不仅简化了业务流程，更以耐心细致的服务消除了特殊群体面临的“数字鸿沟”，让社保政策从“纸上”落到“实处”。

黄州区社保中心表示，下一步将把福利院专项服务纳入常态化工作，定期派驻专员上门，持续推出“适老版”政策解读和“定制化”业务办理等便民举措，让社保服务既有力度更有温度，切实守护好特殊群体的“养老钱”和“保命钱”。